1. Обновите срез стеблей под углом 45°.
2. Используйте чистую вазу и свежую воду.
3. Меняйте воду каждые 2–3 дня.
4. Держите букет вдали от прямых солнечных лучей.
5. Удаляйте увядшие цветы для продления жизни букета.

В нашем интернет-магазине возможно получить заказ 2-мя способами:

• курьерская доставка;
• самовывоз из магазина.

Самовывоз

Заказанный и оплаченный Вами букет можно забрать у нас в магазине по адресу:
Чебоксары, ул. Пирогова 1/2, магазин «Цветочный 21»
с 8:00 до 24:00

Курьерская доставка

Вы можете заказать доставку букета с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу и в выбранный интервал.

Внимание! В стоимость курьерской доставки входит 15 минут бесплатного ожидания, далее — 50 рублей каждые 15 минут. Дополнительное ожидание возможно не более 30 минут. Если вы не успели забрать свой заказ, вы можете заказать повторную доставку за 350 руб. или забрать заказ в нашем магазине.

Доставляем цветы в день заказа без выходных, с 8:00 до 00:00 в удобный вам интервал времени.

Минимально возможное время доставки сразу после оформления заказа — 90 минут. Условия доставки могут меняться в праздничные дни: День святого Валентина, 8 марта, День матери. Час пик влияет на время вручения букета.

Анонимная доставка

По Вашей просьбе мы не будем разглашать информацию об отправителе. Также можем сделать букет без логотипа магазина (укажите это в комментарии к заказу).

Доставка по номеру телефона

Если Вы не знаете адрес получателя, мы уточним его самостоятельно, согласуем место и время получения букета.

Заказы, сформированные после 24:00, подтверждаются на следующий день и доставляются не ранее чем с 10:00 до 12:00.

Стоимость доставки

Цена курьерской доставки в «Цветочном №21» зависит от адреса:

• в пределах Чебоксар и Новочебоксарска при заказе от 4000 руб — БЕСПЛАТНО;
• Хыркасы, Солнечный берег, Вознесенское — 500 рублей;
• Янгильдино, Ишлеи — 700 рублей;
• с 21:00 до 8:00 — +500 рублей;
• доставка к точному времени — 1000 рублей.

Для вашего комфорта мы предлагаем удобные способы оплаты:

• оплата на сайте;
• переводом по QR-коду.

При оформлении заказа убедитесь, что получатель будет на месте в выбранное время, и укажите его контактные данные для связи.

Компания «Цветочный21.рф» гарантирует свежесть цветов, так как закупка и поставка цветов в нашем магазине происходит ежедневно.

Отказ от получения товара

Покупатель интернет-магазина «Цветочный21» имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Изменение заказа

Если Заказчик вносит изменения или дополнения к своему заказу, он должен обратиться к нам с соответствующим обращением не позднее чем за 2 часа до доставки товара по указанному адресу.

В случае несвоевременного обращения (менее чем за 2 часа до доставки товара) для внесения изменений или дополнений к заказу, изменения не вносятся и возврат денежных средств за оплаченный товар не производится.

Изменения и дополнения менее чем за 3 часа

Если Заказчик изменяет Заказ (переносит сроки доставки Заказа или состав Заказа) менее чем за 3 часа до даты исполнения Заказа, такой Заказ считается новым и подлежит 100% предварительной оплате Заказчиком.

Отказ от Заказа

Если Заказчик отказывается от Заказа менее чем за 6 часов до исполнения заказа, Компания возвращает Заказчику сумму оплаты за Заказ за вычетом понесённых затрат на приобретение цветов.

Ошибки в данных доставки

Если Заказчик указывает неполные данные для доставки товара, неверный адрес, либо получатель отсутствует по указанному адресу в день доставки, Компания обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки, включая дополнительное согласование адреса и времени доставки с получателем.

В случае если доставка не может быть осуществлена, либо получатель отказывается принять товар по любой причине, заказ считается исполненным и возврат денежных средств не производится.

Хранение товара

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи третьим лицам, хранятся на складе в течение 48 часов с даты доставки, указанной в заказе.

В течение этого времени Получатель или Заказчик могут забрать заказ самостоятельно.

Претензии по качеству

Если курьер повредил цветы, цветы были подморожены, вас не устроило качество цветов или работа флориста, направьте фотографии на электронную почту: cvety-21@yandex.ru с указанием номера заказа и описанием претензии.

Компания принимает претензии по качеству товара в течение 24 часов с момента доставки. Рассмотрение претензии осуществляется в течение 48 часов с момента получения обращения, после чего мы свяжемся с вами.

В случае если качество цветов в букете или работа флориста не соответствуют информации, заявленной на сайте, Компания обязуется:

• предоставить Заказчику аналогичный товар и за свой счёт осуществить его доставку;
• либо вернуть денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств составляет до 7 календарных дней.

Возврат и обмен товаров

Обращаем ваше внимание, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену, в соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар иных характеристик (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81).

• Безопасное хранение персональных данных.
• Использование данных только для оформления и исполнения заказов.
• Неразглашение данных третьим лицам без законных оснований.